【お知らせ】オンデマンドプリンタで印刷できない場合の対処法(学生)

投稿者: | 2019年10月28日

2019年7月頃より、学内のオンデマンドプリンタ(リコー製品)で印刷が突然行えなくなったとの報告を、学術情報システム課で複数件受けております。

原因と対処法について、先日リコージャパンより通達がありましたので、該当する学生は、下記の対処法を実施してください。

1.原因

Windows 10 クライアントを最新の 「Windows 10 May 2019 Update(Build 1903)」にアップデートすると、IPPプリンターポートが削除され、学内のオンデマンドプリンタで印刷ができなくなる。

2.対処法

2019年10月9日以降、Microsoftが配信を開始した機能改善プログラム「KB4517389」をWindows Updateで適用することにより、削除されたIPPポートが復旧し、不具合が解消される。